Augmentation annuelle des réservations provenant de TripAdvisor, par rapport aux plateformes de gestion génériques.
CLIENT
Club Med
Club Med : Un retour sur investissement fulgurant avec le Metasearch Google Hotel Center et TripAdvisor
Défi
Augmenter les réservations de séjours Club Med grâce au metasearch sur 35 marchés mondiaux.
Leader mondial des séjours tout compris, Club Med a un vaste réseau de villages de vacances à travers le monde. Metasearch est un canal d’acquisition essentiel à l’international, mais le recours à des plateformes génériques de gestion du Metasearch limitait la transparence, freinait l’optimisation et engendrait des risques liés au contrôle qualité à grande échelle.
L’enjeu était de réduire la dépendance aux plateformes intermédiaires tout en garantissant une visibilité optimale et homogène des resorts Club Med lorsque les utilisateurs recherchent un hébergement sur Google Hotels et TripAdvisor.
Pour préserver sa croissance et ses performances, Club Med avait besoin d’une approche plus précise et opérationnelle permettant de tester et de déployer rapidement des solutions à grande échelle.
Stratégie
Reprendre le contrôle de la présence en metasearch pour gagner un avantage concurrentiel et optimiser les performances marketing.
Les plateformes génériques de gestion de métarecherche limitent le contrôle et la visibilité, ce qui complique la compétitivité.
La décision stratégique a consisté à prendre le contrôle direct du canal de métarecherche, afin de maîtriser à nouveau les prix, les enchères et la visibilité.
Grâce à la création d’un compte Google Hotel Center dédié avec connexions API et à la gestion des bids avec TripAdvisor, l’équipe marketing et l’agence de Club Med ont pu optimiser leur visibilité en metasearch.
Implémentation
Mise en place de solutions techniques pour un feed de tarification et une gestion avancée des bids
Google Hotel Center impose des normes strictes de précision des prix, exigeant de Club Med une mise à jour quasi instantanée des tarifs pour tous ses villages, selon de nombreux critères, des dates de voyage au pays d’origine.
Accuracast a conçu une intégration robuste en temps réel entre Google Hotel Center et les systèmes de Club Med via une API, garantissant une précision tarifaire exceptionnelle dans le temps et sur de nombreux marchés internationaux.
Un système de gestion des enchères sur mesure a également été conçu pour optimiser la visibilité de Club Med sur TripAdvisor, en améliorant le référencement naturel pour les placements Metasearch et en activant sélectivement les Sponsored Placements lorsqu’ils apportaient une valeur ajoutée.
Des tableaux de bord personnalisés ont offert à Club Med une transparence totale sur ses performances, permettant un calcul précis du retour sur investissement.
Contrôle du réseau Google Hotel Search
Optimisation avancées des bids sur TripAdvisor
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